تُعدّ منصة مسافر توب واحدة من أبرز المنصات الرائدة في تقديم خدمات حجز الإقامة، تأجير السيارات، والخدمات السياحية. تتواجد المنصة في اليمن لتقديم خدماتها للشركاء والعملاء، مما يسهم في تعزيز قطاع السياحة داخل البلاد. فيما يلي نظرة عامة على سياسات الخصوصية والتسعير الخاصة بشركاء المنصة، بما يشمل أصحاب العقارات، مكاتب تأجير السيارات، شركات الخدمات السياحية، وأصحاب الوكالات السياحية:

سياسة الخصوصية

تولي منصة مسافر توب أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لشركائها وعملائها. تتضمن سياسة الخصوصية النقاط التالية:

• جمع المعلومات: تقوم منصة مسافر توب بجمع البيانات الشخصية مثل الاسم، معلومات الاتصال، وتفاصيل الدفع، بالإضافة إلى معلومات الحجز وتفضيلات العملاء.

• استخدام المعلومات: تُستخدم البيانات لتسهيل عمليات الحجز، معالجة المدفوعات، تقديم الدعم الفني، وإرسال العروض الترويجية بموافقة المستخدم.

• مشاركة المعلومات: يتم مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات (مثل الفنادق، شركات تأجير السيارات، الوكالات السياحية) لتنفيذ الحجوزات، ومع مزودي الخدمات التقنية لضمان تشغيل المنصة بكفاءة. كما قد تُشارك مع الجهات القانونية عند الضرورة.

• حماية البيانات: تعتمد منصة مسافر توب على تقنيات متقدمة مثل التشفير وجدران الحماية لضمان سرية وأمان المعلومات الشخصية.

سياسة الأسعار والعمولات

تعتمد منصة مسافر توب على نموذج عمولات من شركائها مقابل كل حجز يتم عبر المنصة. تشمل تفاصيل هذا النموذج:

• العمولات:

  • أصحاب العقارات: تتراوح نسبة العمولة بين 5% و10% من قيمة الحجز، بناءً على نوع الإقامة، الموقع الجغرافي، والاتفاق مع الشريك.
  • مكاتب تأجير السيارات وشركات الخدمات السياحية وأصحاب الوكالات السياحية:
    • تختلف نسب العمولات بناءً على نوع الخدمة والموقع، ويتم تحديدها حسب الاتفاقيات مع منصة مسافر توب.
    • يتم تطبيق نسبة 5% إضافية على الشركات السياحية وأصحاب الوكالات السياحية التي تقدم عروض وبرامج سياحية على المنصة.

• الشفافية: تلتزم منصة مسافر توب بتقديم أسعار واضحة وشاملة للضرائب والرسوم، لضمان عدم وجود تكاليف مخفية للعملاء.

• طرق الدفع: تشمل طرق الدفع بطاقات الائتمان، المحافظ الإلكترونية، أو التحويل البنكي، مع توفير إيصالات رقمية لكل عملية.

• الإلغاء والاسترداد: تُحدد سياسات الإلغاء والاسترداد من قِبل الشركاء (مثل أصحاب العقارات، شركات تأجير السيارات، وأصحاب الوكالات السياحية)، ويتم إبلاغ العملاء بها قبل إتمام الحجز.

التزام الشفافية والثقة

تعمل منصة مسافر توب في اليمن على بناء شراكات قائمة على الثقة والشفافية، من خلال توفير بيئة آمنة وموثوقة لكل من الشركاء والعملاء. لتحقيق النجاح المشترك، يمكن للشركاء الاطلاع على التفاصيل الدقيقة لسياسات الأسعار والعمولات عبر بوابة الشركاء الخاصة بالمنصة، أو التواصل مع فريق الدعم للحصول على إرشادات مخصصة.